Terma & Syarat

Kami juga mengenakan caj luar kawasan bagi kawasan di luar Kuching. Caj luar kawasan adalah seperti berikut:

Serian, Lundu – RM 50
Sri Aman – RM 150
Betong – RM 200
Pusak, Saratok, Roban – RM 250
Sarikei – RM 300
Sibu – RM 350
Mukah – RM 400
Bintulu – RM 450
Miri – RM 550

*Bayaran sekali sahaja

Di TrantoTransport, kadar sewaan kami disusun untuk memenuhi keperluan anda — sama ada anda menyewa secara harian, mingguan, atau bulanan. Setiap sewaan disertakan dengan tempoh tangguh selama 1 jam selepas waktu pemulangan yang dijadualkan.
Sekiranya anda melebihi tempoh tersebut, caj tambahan akan dikenakan pada kadar 10% daripada kadar harian untuk setiap jam. Jika sewaan melebihi 6 jam selepas waktu pemulangan, ia akan dikira sebagai satu hari tambahan penuh. Harap maklum bahawa semua kadar sewaan tertakluk kepada perubahan tanpa notis awal.
Setiap sewaan turut merangkumi perlindungan insurans asas, yang memberikan pampasan penuh bagi kerosakan akibat kemalangan melibatkan harta pihak ketiga atau kecederaan tubuh badan. Namun begitu, sebagai penyewa, anda masih bertanggungjawab untuk membayar jumlah lebihan (excess) berdasarkan kapasiti enjin kenderaan:

Kategori	CC	Jumlah Amaun (RM)
A	Below 1000cc	RM 2,000
B	1001 - 1300cc	RM 2,800
C	1301 - 1500cc	RM 3,500
D	1501 - 2000cc	RM 4,000
E	2001cc and above	RM 5,000

Penyewa bertanggungjawab sepenuhnya terhadap sebarang kerosakan yang berlaku akibat aktiviti haram, kecuaian, tindakan tidak berhati-hati, tayar pancit atau pecah, kesilapan mengisi bahan api, bateri kenderaan habis disebabkan oleh peranti elektrik yang terlupa ditutup, kehilangan atau kerosakan aksesori kenderaan, serta kerosakan pada cermin, cermin sisi, atau bahagian bawah kenderaan.
Sekiranya kemalangan atau kerosakan pada kenderaan disebabkan oleh kenderaan pihak ketiga, penyewa wajib mengumpulkan semua maklumat penting pihak ketiga seperti nombor pendaftaran kenderaan, nama pemandu, dan nombor lesen memandu. Jika tuntutan tidak dapat dibuat terhadap insurans pihak ketiga, segala kos kerosakan akan ditanggung sepenuhnya oleh penyewa, tertakluk kepada klausa lebihan (excess) yang dinyatakan dalam perkara nombor 3.
Penyewa juga diwajibkan untuk memaklumkan kepada pihak syarikat dan membuat laporan polis dalam tempoh 24 jam dari waktu kejadian kemalangan, kecurian, atau kehilangan disedari. Salinan laporan polis bertulis mesti diperoleh dan diserahkan kepada pihak TrantoTransport untuk tujuan dokumentasi dan tuntutan.

Soalan Lazim (FAQ)

Bolehkah saya membuat bayaran deposit terlebih dahulu sebelum tempahan disahkan?

Ya, anda boleh membuat bayaran deposit lebih awal untuk memastikan tempahan sewa kereta anda disahkan. Untuk tempahan yang segera, sila WhatsApp atau hubungi kami terus untuk pengesahan pantas.

Bolehkah saya membatalkan tempahan dan mendapatkan semula deposit?

Maaf, semua bayaran deposit adalah tidak boleh dikembalikan. Kami mengesyorkan anda memastikan rancangan perjalanan sebelum membuat tempahan.

Apakah kereta sewa paling murah di Kuching?

Kereta sewa paling murah yang kami tawarkan di Kuching ialah Perodua Axia — pilihan ideal untuk pelancong yang ingin berjimat tetapi masih mahukan keselesaan.

Apa yang dilindungi oleh insurans asas dalam perkhidmatan sewa kereta ini?

Semua kenderaan kami dilindungi oleh skim insurans kenderaan komersial standard, mengikut Akta Pengangkutan Jalan 1987. Tidak kira punca atau tahap kerosakan (sama ada disebabkan penyewa atau pihak ketiga), penyewa hanya bertanggungjawab ke atas jumlah lebihan (excess) seperti berikut:

Engine (CC)	Excess (RM)
1000 – 1300	2,800
1301 – 1500	3,500
1501 – 2000	4,000

Penting: Pelanggan yang tidak mengambil insurans tambahan perlu mematuhi bayaran lebihan (excess) seperti yang dinyatakan dalam perjanjian sewa.

Di TrantoTransport, setiap sewaan kenderaan disertakan dengan perlindungan insurans asas, yang merangkumi perlindungan terhad untuk insiden tertentu. Ini bertujuan untuk melindungi pelanggan dan kenderaan sekiranya berlaku kerosakan tidak dijangka. Walau bagaimanapun, pelanggan perlu memahami dengan jelas apa yang dilindungi dan tidak dilindungi oleh insurans asas ini.

✅ Perlindungan Yang Disediakan oleh Insurans Asas:

Cermin hadapan retak atau pecah
Tayar rosak atau pecah
Masalah kecil lain yang tidak dijangka sepanjang tempoh sewaan

❌ Insurans Asas Tidak Melindungi:

Pemanduan dalam keadaan mengantuk atau tertidur
Kemalangan akibat pengaruh alkohol, dadah, atau aktiviti haram
Semua bayaran letak kereta atau saman trafik sepanjang tempoh sewaan (tanggungjawab penuh pelanggan)
Perjalanan ke luar kawasan Kuching tanpa kebenaran — contoh: ke Sri Aman, Betong, Sibu atau bahagian lain memerlukan kebenaran awal daripada pihak TrantoTransport. Caj tambahan mungkin dikenakan.
Denda akibat kemalangan yang berpunca daripada kecuaian penyewa atau pelanggaran terma sewaan

Dengan memahami had perlindungan insurans asas, anda boleh membuat keputusan lebih bijak dan mengelakkan caj yang tidak dijangka. Kami menggalakkan anda membaca semula terma sewaan dengan teliti dan menghubungi pasukan kami jika anda merancang untuk ke luar kawasan Kuching atau ingin perlindungan tambahan.

Adakah perlu membayar deposit keselamatan untuk sewa kereta?

Ya, deposit keselamatan sebanyak RM100 diperlukan untuk setiap kereta. Deposit ini akan dikutip semasa penyerahan kenderaan dan akan dipulangkan serta-merta selepas anda memulangkan kereta dalam keadaan baik.

Bolehkah saya menukar tarikh sewaan selepas tempahan dibuat?

Ya, anda boleh menukar tarikh sewaan dengan memaklumkan kami sekurang-kurangnya 7 hari lebih awal. Harap maklum bahawa tiada penukaran saat akhir dibenarkan dan tiada pemulangan wang untuk permintaan lewat.

Bagaimana cara untuk mengambil kereta selepas tempahan?

Selepas tempahan disahkan, kami akan hubungi anda terus. Pastikan semua maklumat tempahan (nama, nombor telefon, emel) adalah tepat. Kereta akan dihantar ke lokasi pilihan anda seperti hotel, lapangan terbang, atau lokasi yang telah ditetapkan.

Bagaimana kadar sewa dikira?

Kadar sewa dikira berdasarkan kitaran 24 jam sehari. Sekiranya tempoh sewaan melebihi 6 jam, ia akan dikira sebagai satu hari penuh.

Bolehkah saya membuat tempahan sewa kereta pada hari yang sama?

Ya, tempahan pada hari yang sama dibenarkan. Walau bagaimanapun, kami sangat mengesyorkan anda membuat tempahan beberapa hari lebih awal untuk memastikan kenderaan tersedia dan proses berjalan lancar.

Kenapa tiada kereta tersedia pada tarikh yang saya inginkan?

Ketersediaan kenderaan mungkin terhad semasa musim puncak seperti hujung minggu, cuti sekolah, atau cuti umum. Untuk mengelakkan kekecewaan, buat tempahan lebih awal adalah sangat digalakkan.