Terma & Syarat
Maklumat penting mengenai sewaan kenderaan, caj tambahan, perlindungan insurans, tanggungjawab penyewa dan polisi tempahan TrantoTransport.
Caj Luar Kawasan
Caj tambahan sekali sahaja dikenakan bagi perjalanan ke kawasan di luar Kuching.
Terma Sewaan Am
Sila semak syarat-syarat berikut dengan teliti sebelum mengesahkan tempahan kenderaan anda.
Tempoh Sewaan & Tempoh Tangguh
Di TrantoTransport, kadar sewaan kami disusun untuk memenuhi keperluan anda sama ada anda menyewa secara harian, mingguan atau bulanan. Setiap sewaan disertakan dengan tempoh tangguh selama 1 jam selepas waktu pemulangan yang dijadualkan.
Caj Lewat Pemulangan
Sekiranya anda melebihi tempoh tersebut, caj tambahan akan dikenakan pada kadar 10% daripada kadar harian untuk setiap jam. Jika sewaan melebihi 6 jam selepas waktu pemulangan, ia akan dikira sebagai satu hari tambahan penuh. Semua kadar sewaan tertakluk kepada perubahan tanpa notis awal.
Insurans Asas & Lebihan (Excess)
Setiap sewaan turut merangkumi perlindungan insurans asas yang memberikan pampasan penuh bagi kerosakan akibat kemalangan melibatkan harta pihak ketiga atau kecederaan tubuh badan. Namun begitu, penyewa masih bertanggungjawab untuk membayar jumlah lebihan (excess) berdasarkan kapasiti enjin kenderaan.
| Kategori | Kapasiti Enjin | Jumlah Lebihan |
|---|---|---|
| A | Bawah 1000cc | RM2,000 |
| B | 1001 – 1300cc | RM2,800 |
| C | 1301 – 1500cc | RM3,500 |
| D | 1501 – 2000cc | RM4,000 |
| E | 2001cc dan ke atas | RM5,000 |
Tanggungjawab Penyewa
Penyewa bertanggungjawab sepenuhnya terhadap sebarang kerosakan yang berlaku akibat aktiviti haram, kecuaian, tindakan tidak berhati-hati, tayar pancit atau pecah, kesilapan mengisi bahan api, bateri kenderaan habis disebabkan oleh peranti elektrik yang terlupa ditutup, kehilangan atau kerosakan aksesori kenderaan serta kerosakan pada cermin, cermin sisi atau bahagian bawah kenderaan.
Kemalangan Melibatkan Pihak Ketiga
Sekiranya kemalangan atau kerosakan pada kenderaan disebabkan oleh kenderaan pihak ketiga, penyewa wajib mengumpulkan semua maklumat penting pihak ketiga seperti nombor pendaftaran kenderaan, nama pemandu dan nombor lesen memandu. Jika tuntutan tidak dapat dibuat terhadap insurans pihak ketiga, segala kos kerosakan akan ditanggung oleh penyewa, tertakluk kepada klausa lebihan (excess) yang dinyatakan dalam perkara nombor 3.
Laporan Kemalangan, Kecurian atau Kehilangan
Penyewa diwajibkan untuk memaklumkan kepada pihak syarikat dan membuat laporan polis dalam tempoh 24 jam dari waktu kejadian kemalangan, kecurian atau kehilangan disedari. Salinan laporan polis bertulis mesti diperoleh dan diserahkan kepada pihak TrantoTransport untuk tujuan dokumentasi dan tuntutan.
Insurans Asas
Semua kenderaan kami dilindungi oleh skim insurans kenderaan komersial standard. Pelanggan yang tidak mengambil insurans tambahan perlu mematuhi bayaran lebihan (excess) seperti yang dinyatakan dalam perjanjian sewa.
Perlindungan Yang Disediakan
- Cermin hadapan retak atau pecah
- Tayar rosak atau pecah
- Masalah kecil lain yang tidak dijangka sepanjang tempoh sewaan
Insurans Asas Tidak Melindungi
- Pemanduan dalam keadaan mengantuk atau tertidur
- Kemalangan akibat pengaruh alkohol, dadah atau aktiviti haram
- Bayaran letak kereta atau saman trafik sepanjang tempoh sewaan
- Perjalanan ke luar kawasan Kuching tanpa kebenaran
- Denda akibat kemalangan yang berpunca daripada kecuaian penyewa atau pelanggaran terma sewaan
Soalan Lazim
Jawapan kepada soalan umum mengenai deposit, tempahan, pengambilan kenderaan dan polisi sewaan.
Bolehkah saya membuat bayaran deposit terlebih dahulu sebelum tempahan disahkan?
Ya, anda boleh membuat bayaran deposit lebih awal untuk memastikan tempahan sewa kereta anda disahkan. Untuk tempahan yang segera, sila WhatsApp atau hubungi kami terus untuk pengesahan pantas.
Bolehkah saya membatalkan tempahan dan mendapatkan semula deposit?
Maaf, semua bayaran deposit adalah tidak boleh dikembalikan. Kami mengesyorkan anda memastikan rancangan perjalanan sebelum membuat tempahan.
Apakah kereta sewa paling murah di Kuching?
Kereta sewa paling murah yang kami tawarkan di Kuching ialah Perodua Axia, pilihan ideal untuk pelancong yang ingin berjimat tetapi masih mahukan keselesaan.
Apa yang dilindungi oleh insurans asas dalam perkhidmatan sewa kereta ini?
Semua kenderaan kami dilindungi oleh skim insurans kenderaan komersial standard. Pelanggan yang tidak mengambil insurans tambahan perlu mematuhi bayaran lebihan (excess) seperti yang dinyatakan dalam perjanjian sewa.
Adakah perlu membayar deposit keselamatan untuk sewa kereta?
Ya, deposit keselamatan sebanyak RM100 diperlukan untuk setiap kereta. Deposit ini akan dikutip semasa penyerahan kenderaan dan akan dipulangkan serta-merta selepas anda memulangkan kereta dalam keadaan baik.
Bolehkah saya menukar tarikh sewaan selepas tempahan dibuat?
Ya, anda boleh menukar tarikh sewaan dengan memaklumkan kami sekurang-kurangnya 7 hari lebih awal. Tiada penukaran saat akhir dibenarkan dan tiada pemulangan wang untuk permintaan lewat.
Bagaimana cara untuk mengambil kereta selepas tempahan?
Selepas tempahan disahkan, kami akan hubungi anda terus. Pastikan semua maklumat tempahan seperti nama, nombor telefon dan emel adalah tepat. Kereta akan dihantar ke lokasi pilihan anda seperti hotel, lapangan terbang atau lokasi yang telah ditetapkan.
Bagaimana kadar sewa dikira?
Kadar sewa dikira berdasarkan kitaran 24 jam sehari. Sekiranya tempoh sewaan melebihi 6 jam, ia akan dikira sebagai satu hari penuh.
Bolehkah saya membuat tempahan sewa kereta pada hari yang sama?
Ya, tempahan pada hari yang sama dibenarkan. Walau bagaimanapun, kami sangat mengesyorkan anda membuat tempahan beberapa hari lebih awal untuk memastikan kenderaan tersedia dan proses berjalan lancar.
Kenapa tiada kereta tersedia pada tarikh yang saya inginkan?
Ketersediaan kenderaan mungkin terhad semasa musim puncak seperti hujung minggu, cuti sekolah atau cuti umum. Untuk mengelakkan kekecewaan, tempahan lebih awal sangat digalakkan.
Perlukan penjelasan?
Hubungi TrantoTransport sebelum mengesahkan tempahan sekiranya anda mempunyai pertanyaan mengenai terma sewaan, insurans, perjalanan luar kawasan atau ketersediaan kenderaan.